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多數(shù)煙草公司在銷售過程中特別看重銷售業(yè)績(jī)，不重視產(chǎn)品售后的服務(wù)的質(zhì)量，后影響品牌推廣;看重銷售人員獨(dú)立工作的能力，不重視銷售人員之間的合作關(guān)系的建立;看重銷售部門的盈利能力，不重視銷售部門和其他部門之間的聯(lián)系。隨著社會(huì)的進(jìn)步，要不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，是煙草公司整體營(yíng)銷思路的核心，使企業(yè)所有部門和員工要加強(qiáng)聯(lián)系，各司其職，終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

1.2煙草公司高管存在缺位問題

通常情況，煙草公司的具有較高管理能力的都非?？粗貭I(yíng)銷工作，營(yíng)銷工作主要由營(yíng)銷部門來管理，公司高層由于工作很多,就會(huì)致使有些地方監(jiān)管不到位，所以，因此，公司高層的管理就存在一定程度的局限性、不準(zhǔn)確性，致使煙草企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)不夠完善，監(jiān)管不及時(shí)。公司的營(yíng)銷是營(yíng)銷部門僅憑經(jīng)驗(yàn)，主要目的是銷售產(chǎn)品，公司的整個(gè)營(yíng)銷方式不具備營(yíng)銷戰(zhàn)略，終導(dǎo)致公司不能銷售出產(chǎn)品，同時(shí)使公司的形象在消費(fèi)者心中逐漸消失。

1.3煙草公司沒有利用好通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的方法

互聯(lián)網(wǎng)銷售核心是市場(chǎng)營(yíng)銷，然后獲得資金的流轉(zhuǎn)，幫助煙草企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都不利于企業(yè)的發(fā)展，甚危及企業(yè)的立足。在中國(guó)大部分煙草公司還沒有開始瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)銷售，其僅僅看重產(chǎn)品生產(chǎn)，沒有具體可行的方法銷售產(chǎn)品，致使?fàn)I銷資源不能得到有效利用，不能實(shí)現(xiàn)終的銷售目標(biāo)。

2經(jīng)營(yíng)煙草過程中運(yùn)用微營(yíng)銷模式

2.1煙草企業(yè)運(yùn)用微平臺(tái)賬號(hào)數(shù)量劇增質(zhì)量下降

據(jù)統(tǒng)計(jì)，煙草公司開通信平臺(tái)賬號(hào)已有109個(gè)，經(jīng)過*認(rèn)證的只有19個(gè)公司。從企業(yè)性質(zhì)角度來看，屬于省級(jí)煙草企業(yè)僅5個(gè)，其賬號(hào)都沒有對(duì)其信息進(jìn)行更新。剩下的104個(gè)威脅賬號(hào)都屬于地市級(jí)公司自身開通的，主要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布信息以及線上聯(lián)系，向零售商和顧客發(fā)布與煙草品牌有關(guān)的信息、推送有關(guān)煙草相關(guān)規(guī)定、煙草行業(yè)消息等內(nèi)容，里面的7個(gè)公眾號(hào)具有跳轉(zhuǎn)功能，可以直接轉(zhuǎn)到手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)訂貨界面。本文作者和每個(gè)信賬號(hào)展開溝通交流，沒有獲得有價(jià)值的回復(fù)，證明多數(shù)公眾平臺(tái)沒有固定的人員更新與管理，一些煙草企業(yè)沒有經(jīng)過仔細(xì)思考開通信平臺(tái)賬號(hào)，主要是想緊跟潮流。此類信號(hào)不能給消費(fèi)者服務(wù)的滿意感，而會(huì)讓人產(chǎn)生不專業(yè)的感覺，不利于煙草公司樹立良好的形象。

2.2零售商的微平臺(tái)賬號(hào)處于沒有維護(hù)狀態(tài)

煙草零售商的信賬號(hào)的功能是展示其經(jīng)營(yíng)店面、顯示公司地址及聯(lián)系等內(nèi)容，發(fā)布給消費(fèi)者，但是保證不斷的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更新，同時(shí)維護(hù)平臺(tái)的賬號(hào)很少。零售商信賬號(hào)覆蓋面廣發(fā)，包括范圍的消費(fèi)者，不能做到只面向本地消費(fèi)者進(jìn)行煙草有關(guān)的服務(wù)，所以終沒有獲得良好效果。甚，還有很多沒有經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證的，企業(yè)名字僅有煙字，舉例煙煙小筑，其主要經(jīng)營(yíng)款、卡等業(yè)務(wù)的、煙詩(shī)月屬于建材企業(yè)名等，這些信號(hào)沒有認(rèn)證，不具有詳細(xì)的說明，內(nèi)容繁雜，涉及不同行業(yè)，此種信賬號(hào)會(huì)對(duì)用戶的檢索帶來影響，有大量干擾信息。

3煙草營(yíng)銷戰(zhàn)略

3.1針對(duì)消費(fèi)者不允許其開通“煙草”信平臺(tái)賬號(hào)

信賬號(hào)的功能主要推廣煙草企業(yè)文化，不要違反有關(guān)的規(guī)定。通過微擁有大量的終端用戶，保證消費(fèi)者可以通過健康的渠道獲得有關(guān)煙草信息，對(duì)樹立煙草公司形象產(chǎn)生積極形象。信平臺(tái)推送煙草信息能夠和煙草的外網(wǎng)相互對(duì)接。

3.2不鼓勵(lì)針對(duì)零售商開通多項(xiàng)活動(dòng)的信賬號(hào)

（1）數(shù)據(jù)安全性，開通功能越多，給信平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)接口越多，就會(huì)導(dǎo)致有價(jià)值的銷售數(shù)據(jù)盜用，帶來數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。（2）經(jīng)營(yíng)成本，開通功能越多，需要維護(hù)的專業(yè)人員成本愈多，需大量工作人員來推廣，造成大量的人工成本。（3）信應(yīng)用的主動(dòng)權(quán)，微平臺(tái)不可以占為己用，其功能應(yīng)該依據(jù)具體環(huán)境及時(shí)調(diào)整。

3.3針對(duì)性制定煙草客戶端系統(tǒng)

在煙草行業(yè)運(yùn)用信賬號(hào)，有的賬號(hào)可行，但還沒有明確平臺(tái)的掌控權(quán)，保證數(shù)據(jù)的安全性、不觸及法律等問題還沒有解決，把行業(yè)自身責(zé)任放到第三方信息企業(yè))，就會(huì)帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，所以建議要依據(jù)信的一些功能，不斷制定出特色的煙草的移動(dòng)終端系統(tǒng)。

3.4不斷改善零售商的移動(dòng)客戶端

現(xiàn)在，煙草已制定出了零售商手機(jī)移動(dòng)終端，其功能有線上訂貨、優(yōu)惠活動(dòng)、品牌發(fā)布、余額查詢等，移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)以來，每天大約有200多客戶，該平臺(tái)只是線上訂貨方式之一，沒有推廣應(yīng)用，還有較大的發(fā)展空間。接下來工作核心是用戶體驗(yàn)：（1）擴(kuò)大體驗(yàn)用戶人數(shù)，制定出安卓版的零售商手機(jī)客戶端；（2）設(shè)置及時(shí)聯(lián)系功能，文件傳送功能，使二者溝通渠道暢通，增加互動(dòng)性；（3）設(shè)置二維碼功能，使其獲取信息的速度加快；（4）針對(duì)性的營(yíng)銷體驗(yàn)功能，突出特色化，使零售客戶對(duì)活動(dòng)忠誠(chéng)度提高。同時(shí)一定要計(jì)劃好通過合理的方式宣傳零售客戶手機(jī)移動(dòng)客戶端，營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)推廣宣傳工作，通過日常維護(hù)，介紹此系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，使其愿意使；要維護(hù)好系統(tǒng)的日常，保證價(jià)值數(shù)據(jù)的安全性；不斷完善營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容，提高其豐富性。

3.5構(gòu)建煙草移動(dòng)健康環(huán)境

微商業(yè)銷售核心是利用其具有通訊功能，具有大量的使用用戶，并有信經(jīng)營(yíng)圈，向用戶推廣通訊功能，向商戶推廣營(yíng)銷平臺(tái)，商戶對(duì)用戶進(jìn)行銷售，具備售后服務(wù)，就是信經(jīng)營(yíng)圈。我們通過信來經(jīng)營(yíng)，就是信生態(tài)整的一部分。煙草行業(yè)涉及工、商、零、消四個(gè)方面，湖北一定的用戶量，正確運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)，使四者關(guān)系更加密切，使四者的溝通渠道不存在障礙，使四者在信平臺(tái)上可以信息共享，各求所需，就會(huì)營(yíng)造有一定秩序的、自上而下的信系統(tǒng)，終四者共同存在，共贏的局面，這些想法目前還沒有付諸行動(dòng)，一旦構(gòu)建起這樣健康的煙草的經(jīng)營(yíng)圈，煙草行業(yè)發(fā)展會(huì)有很好的前景。在煙草經(jīng)營(yíng)健康圈中，涉及工、商、零、消四者，可以利用信平臺(tái)的具有價(jià)值的數(shù)據(jù)研究、溝通交流、合理運(yùn)用相應(yīng)的功能，根據(jù)四者的自身需要，充分發(fā)揮其不同的功能，各司其職。商業(yè)公司主要是調(diào)節(jié)功能，終端市場(chǎng)就是通過利用手機(jī)動(dòng)端的及時(shí)內(nèi)容聯(lián)絡(luò)的作用，不斷收集有關(guān)零售客戶和相關(guān)消費(fèi)者的真實(shí)需要，合理合法應(yīng)用線上煙草訂貨、煙草真假識(shí)別功能為消費(fèi)者提供值得信賴的服務(wù)工作，針對(duì)商業(yè)公司運(yùn)用手機(jī)端的相關(guān)數(shù)據(jù)反饋功能，為其提供所需要的及時(shí)、準(zhǔn)的市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，使整個(gè)微經(jīng)營(yíng)圈的產(chǎn)銷、收支處于平衡狀態(tài)。工業(yè)端有生產(chǎn)產(chǎn)品的作用，將生產(chǎn)好的卷煙，其信息利用網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端與商業(yè)公司進(jìn)行交易，保證貨源供應(yīng)，掌握信經(jīng)營(yíng)圈的對(duì)煙草貨源的真實(shí)需要，通過消費(fèi)端獲得準(zhǔn)確的消費(fèi)信息，不斷開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品，并瞄準(zhǔn)適合銷售的渠道。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，21世紀(jì)的今天，將微營(yíng)銷模式應(yīng)用于煙草銷售中其意義重大，在推動(dòng)煙草行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也有利于促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。信作為近些年來新興起來的一種營(yíng)銷模式，其在煙草銷售中應(yīng)用還處于初級(jí)階段，還有很多不完善之處，還需要我國(guó)相關(guān)工作人員積極研究和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)信營(yíng)銷模式更好的應(yīng)用于煙草銷售中。

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多數(shù)煙草公司在銷售過程中特別看重銷售業(yè)績(jī)，不重視產(chǎn)品售后的服務(wù)的質(zhì)量，后影響品牌推廣;看重銷售人員獨(dú)立工作的能力，不重視銷售人員之間的合作關(guān)系的建立;看重銷售部門的盈利能力，不重視銷售部門和其他部門之間的聯(lián)系。隨著社會(huì)的進(jìn)步，要不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，是煙草公司整體營(yíng)銷思路的核心，使企業(yè)所有部門和員工要加強(qiáng)聯(lián)系，各司其職，終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

1.2煙草公司高管存在缺位問題

通常情況，煙草公司的具有較高管理能力的都非?？粗貭I(yíng)銷工作，營(yíng)銷工作主要由營(yíng)銷部門來管理，公司高層由于工作很多,就會(huì)致使有些地方監(jiān)管不到位，所以，因此，公司高層的管理就存在一定程度的局限性、不準(zhǔn)確性，致使煙草企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)不夠完善，監(jiān)管不及時(shí)。公司的營(yíng)銷是營(yíng)銷部門僅憑經(jīng)驗(yàn)，主要目的是銷售產(chǎn)品，公司的整個(gè)營(yíng)銷方式不具備營(yíng)銷戰(zhàn)略，終導(dǎo)致公司不能銷售出產(chǎn)品，同時(shí)使公司的形象在消費(fèi)者心中逐漸消失。

1.3煙草公司沒有利用好通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的方法

互聯(lián)網(wǎng)銷售核心是市場(chǎng)營(yíng)銷，然后獲得資金的流轉(zhuǎn)，幫助煙草企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都不利于企業(yè)的發(fā)展，甚危及企業(yè)的立足。在中國(guó)大部分煙草公司還沒有開始瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)銷售，其僅僅看重產(chǎn)品生產(chǎn)，沒有具體可行的方法銷售產(chǎn)品，致使?fàn)I銷資源不能得到有效利用，不能實(shí)現(xiàn)終的銷售目標(biāo)。

2經(jīng)營(yíng)煙草過程中運(yùn)用微營(yíng)銷模式

2.1煙草企業(yè)運(yùn)用微平臺(tái)賬號(hào)數(shù)量劇增質(zhì)量下降

據(jù)統(tǒng)計(jì)，煙草公司開通信平臺(tái)賬號(hào)已有109個(gè)，經(jīng)過*認(rèn)證的只有19個(gè)公司。從企業(yè)性質(zhì)角度來看，屬于省級(jí)煙草企業(yè)僅5個(gè)，其賬號(hào)都沒有對(duì)其信息進(jìn)行更新。剩下的104個(gè)威脅賬號(hào)都屬于地市級(jí)公司自身開通的，主要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布信息以及線上聯(lián)系，向零售商和顧客發(fā)布與煙草品牌有關(guān)的信息、推送有關(guān)煙草相關(guān)規(guī)定、煙草行業(yè)消息等內(nèi)容，里面的7個(gè)公眾號(hào)具有跳轉(zhuǎn)功能，可以直接轉(zhuǎn)到手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)訂貨界面。本文作者和每個(gè)信賬號(hào)展開溝通交流，沒有獲得有價(jià)值的回復(fù)，證明多數(shù)公眾平臺(tái)沒有固定的人員更新與管理，一些煙草企業(yè)沒有經(jīng)過仔細(xì)思考開通信平臺(tái)賬號(hào)，主要是想緊跟潮流。此類信號(hào)不能給消費(fèi)者服務(wù)的滿意感，而會(huì)讓人產(chǎn)生不專業(yè)的感覺，不利于煙草公司樹立良好的形象。

2.2零售商的微平臺(tái)賬號(hào)處于沒有維護(hù)狀態(tài)

煙草零售商的信賬號(hào)的功能是展示其經(jīng)營(yíng)店面、顯示公司地址及聯(lián)系等內(nèi)容，發(fā)布給消費(fèi)者，但是保證不斷的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更新，同時(shí)維護(hù)平臺(tái)的賬號(hào)很少。零售商信賬號(hào)覆蓋面廣發(fā)，包括范圍的消費(fèi)者，不能做到只面向本地消費(fèi)者進(jìn)行煙草有關(guān)的服務(wù)，所以終沒有獲得良好效果。甚，還有很多沒有經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證的，企業(yè)名字僅有煙字，舉例煙煙小筑，其主要經(jīng)營(yíng)款、卡等業(yè)務(wù)的、煙詩(shī)月屬于建材企業(yè)名等，這些信號(hào)沒有認(rèn)證，不具有詳細(xì)的說明，內(nèi)容繁雜，涉及不同行業(yè)，此種信賬號(hào)會(huì)對(duì)用戶的檢索帶來影響，有大量干擾信息。

3煙草營(yíng)銷戰(zhàn)略

3.1針對(duì)消費(fèi)者不允許其開通“煙草”信平臺(tái)賬號(hào)

信賬號(hào)的功能主要推廣煙草企業(yè)文化，不要違反有關(guān)的規(guī)定。通過微擁有大量的終端用戶，保證消費(fèi)者可以通過健康的渠道獲得有關(guān)煙草信息，對(duì)樹立煙草公司形象產(chǎn)生積極形象。信平臺(tái)推送煙草信息能夠和煙草的外網(wǎng)相互對(duì)接。

3.2不鼓勵(lì)針對(duì)零售商開通多項(xiàng)活動(dòng)的信賬號(hào)

（1）數(shù)據(jù)安全性，開通功能越多，給信平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)接口越多，就會(huì)導(dǎo)致有價(jià)值的銷售數(shù)據(jù)盜用，帶來數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。（2）經(jīng)營(yíng)成本，開通功能越多，需要維護(hù)的專業(yè)人員成本愈多，需大量工作人員來推廣，造成大量的人工成本。（3）信應(yīng)用的主動(dòng)權(quán)，微平臺(tái)不可以占為己用，其功能應(yīng)該依據(jù)具體環(huán)境及時(shí)調(diào)整。

3.3針對(duì)性制定煙草客戶端系統(tǒng)

在煙草行業(yè)運(yùn)用信賬號(hào)，有的賬號(hào)可行，但還沒有明確平臺(tái)的掌控權(quán)，保證數(shù)據(jù)的安全性、不觸及法律等問題還沒有解決，把行業(yè)自身責(zé)任放到第三方信息企業(yè))，就會(huì)帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，所以建議要依據(jù)信的一些功能，不斷制定出特色的煙草的移動(dòng)終端系統(tǒng)。

3.4不斷改善零售商的移動(dòng)客戶端

現(xiàn)在，煙草已制定出了零售商手機(jī)移動(dòng)終端，其功能有線上訂貨、優(yōu)惠活動(dòng)、品牌發(fā)布、余額查詢等，移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)以來，每天大約有200多客戶，該平臺(tái)只是線上訂貨方式之一，沒有推廣應(yīng)用，還有較大的發(fā)展空間。接下來工作核心是用戶體驗(yàn)：（1）擴(kuò)大體驗(yàn)用戶人數(shù)，制定出安卓版的零售商手機(jī)客戶端；（2）設(shè)置及時(shí)聯(lián)系功能，文件傳送功能，使二者溝通渠道暢通，增加互動(dòng)性；（3）設(shè)置二維碼功能，使其獲取信息的速度加快；（4）針對(duì)性的營(yíng)銷體驗(yàn)功能，突出特色化，使零售客戶對(duì)活動(dòng)忠誠(chéng)度提高。同時(shí)一定要計(jì)劃好通過合理的方式宣傳零售客戶手機(jī)移動(dòng)客戶端，營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)推廣宣傳工作，通過日常維護(hù)，介紹此系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，使其愿意使；要維護(hù)好系統(tǒng)的日常，保證價(jià)值數(shù)據(jù)的安全性；不斷完善營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容，提高其豐富性。

3.5構(gòu)建煙草移動(dòng)健康環(huán)境

微商業(yè)銷售核心是利用其具有通訊功能，具有大量的使用用戶，并有信經(jīng)營(yíng)圈，向用戶推廣通訊功能，向商戶推廣營(yíng)銷平臺(tái)，商戶對(duì)用戶進(jìn)行銷售，具備售后服務(wù)，就是信經(jīng)營(yíng)圈。我們通過信來經(jīng)營(yíng)，就是信生態(tài)整的一部分。煙草行業(yè)涉及工、商、零、消四個(gè)方面，湖北一定的用戶量，正確運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)，使四者關(guān)系更加密切，使四者的溝通渠道不存在障礙，使四者在信平臺(tái)上可以信息共享，各求所需，就會(huì)營(yíng)造有一定秩序的、自上而下的信系統(tǒng)，終四者共同存在，共贏的局面，這些想法目前還沒有付諸行動(dòng)，一旦構(gòu)建起這樣健康的煙草的經(jīng)營(yíng)圈，煙草行業(yè)發(fā)展會(huì)有很好的前景。在煙草經(jīng)營(yíng)健康圈中，涉及工、商、零、消四者，可以利用信平臺(tái)的具有價(jià)值的數(shù)據(jù)研究、溝通交流、合理運(yùn)用相應(yīng)的功能，根據(jù)四者的自身需要，充分發(fā)揮其不同的功能，各司其職。商業(yè)公司主要是調(diào)節(jié)功能，終端市場(chǎng)就是通過利用手機(jī)動(dòng)端的及時(shí)內(nèi)容聯(lián)絡(luò)的作用，不斷收集有關(guān)零售客戶和相關(guān)消費(fèi)者的真實(shí)需要，合理合法應(yīng)用線上煙草訂貨、煙草真假識(shí)別功能為消費(fèi)者提供值得信賴的服務(wù)工作，針對(duì)商業(yè)公司運(yùn)用手機(jī)端的相關(guān)數(shù)據(jù)反饋功能，為其提供所需要的及時(shí)、準(zhǔn)的市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，使整個(gè)微經(jīng)營(yíng)圈的產(chǎn)銷、收支處于平衡狀態(tài)。工業(yè)端有生產(chǎn)產(chǎn)品的作用，將生產(chǎn)好的卷煙，其信息利用網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端與商業(yè)公司進(jìn)行交易，保證貨源供應(yīng)，掌握信經(jīng)營(yíng)圈的對(duì)煙草貨源的真實(shí)需要，通過消費(fèi)端獲得準(zhǔn)確的消費(fèi)信息，不斷開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品，并瞄準(zhǔn)適合銷售的渠道。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，21世紀(jì)的今天，將微營(yíng)銷模式應(yīng)用于煙草銷售中其意義重大，在推動(dòng)煙草行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也有利于促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。信作為近些年來新興起來的一種營(yíng)銷模式，其在煙草銷售中應(yīng)用還處于初級(jí)階段，還有很多不完善之處，還需要我國(guó)相關(guān)工作人員積極研究和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)信營(yíng)銷模式更好的應(yīng)用于煙草銷售中。

DSNU-16-200-P-A
DSNU-20-10-P-A
DSNU-20-25-P-A
DSNU-20-40-P-A
DSNU-20-50-P-A
DSNU-20-80-P-A
DSNU-20-100-P-A
DSNU-20-125-P-A
DSNU-20-160-P-A
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FESTO氣缸DSNU-20-160-PPV-A剛開始

FESTO氣缸DSNU-20-160-PPV-A剛開始

多數(shù)煙草公司在銷售過程中特別看重銷售業(yè)績(jī)，不重視產(chǎn)品售后的服務(wù)的質(zhì)量，后影響品牌推廣;看重銷售人員獨(dú)立工作的能力，不重視銷售人員之間的合作關(guān)系的建立;看重銷售部門的盈利能力，不重視銷售部門和其他部門之間的聯(lián)系。隨著社會(huì)的進(jìn)步，要不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，是煙草公司整體營(yíng)銷思路的核心，使企業(yè)所有部門和員工要加強(qiáng)聯(lián)系，各司其職，終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

1.2煙草公司高管存在缺位問題

通常情況，煙草公司的具有較高管理能力的都非?？粗貭I(yíng)銷工作，營(yíng)銷工作主要由營(yíng)銷部門來管理，公司高層由于工作很多,就會(huì)致使有些地方監(jiān)管不到位，所以，因此，公司高層的管理就存在一定程度的局限性、不準(zhǔn)確性，致使煙草企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)不夠完善，監(jiān)管不及時(shí)。公司的營(yíng)銷是營(yíng)銷部門僅憑經(jīng)驗(yàn)，主要目的是銷售產(chǎn)品，公司的整個(gè)營(yíng)銷方式不具備營(yíng)銷戰(zhàn)略，終導(dǎo)致公司不能銷售出產(chǎn)品，同時(shí)使公司的形象在消費(fèi)者心中逐漸消失。

1.3煙草公司沒有利用好通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的方法

互聯(lián)網(wǎng)銷售核心是市場(chǎng)營(yíng)銷，然后獲得資金的流轉(zhuǎn)，幫助煙草企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都不利于企業(yè)的發(fā)展，甚危及企業(yè)的立足。在中國(guó)大部分煙草公司還沒有開始瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)銷售，其僅僅看重產(chǎn)品生產(chǎn)，沒有具體可行的方法銷售產(chǎn)品，致使?fàn)I銷資源不能得到有效利用，不能實(shí)現(xiàn)終的銷售目標(biāo)。

2經(jīng)營(yíng)煙草過程中運(yùn)用微營(yíng)銷模式

2.1煙草企業(yè)運(yùn)用微平臺(tái)賬號(hào)數(shù)量劇增質(zhì)量下降

據(jù)統(tǒng)計(jì)，煙草公司開通信平臺(tái)賬號(hào)已有109個(gè)，經(jīng)過*認(rèn)證的只有19個(gè)公司。從企業(yè)性質(zhì)角度來看，屬于省級(jí)煙草企業(yè)僅5個(gè)，其賬號(hào)都沒有對(duì)其信息進(jìn)行更新。剩下的104個(gè)威脅賬號(hào)都屬于地市級(jí)公司自身開通的，主要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布信息以及線上聯(lián)系，向零售商和顧客發(fā)布與煙草品牌有關(guān)的信息、推送有關(guān)煙草相關(guān)規(guī)定、煙草行業(yè)消息等內(nèi)容，里面的7個(gè)公眾號(hào)具有跳轉(zhuǎn)功能，可以直接轉(zhuǎn)到手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)訂貨界面。本文作者和每個(gè)信賬號(hào)展開溝通交流，沒有獲得有價(jià)值的回復(fù)，證明多數(shù)公眾平臺(tái)沒有固定的人員更新與管理，一些煙草企業(yè)沒有經(jīng)過仔細(xì)思考開通信平臺(tái)賬號(hào)，主要是想緊跟潮流。此類信號(hào)不能給消費(fèi)者服務(wù)的滿意感，而會(huì)讓人產(chǎn)生不專業(yè)的感覺，不利于煙草公司樹立良好的形象。

2.2零售商的微平臺(tái)賬號(hào)處于沒有維護(hù)狀態(tài)

煙草零售商的信賬號(hào)的功能是展示其經(jīng)營(yíng)店面、顯示公司地址及聯(lián)系等內(nèi)容，發(fā)布給消費(fèi)者，但是保證不斷的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更新，同時(shí)維護(hù)平臺(tái)的賬號(hào)很少。零售商信賬號(hào)覆蓋面廣發(fā)，包括范圍的消費(fèi)者，不能做到只面向本地消費(fèi)者進(jìn)行煙草有關(guān)的服務(wù)，所以終沒有獲得良好效果。甚，還有很多沒有經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證的，企業(yè)名字僅有煙字，舉例煙煙小筑，其主要經(jīng)營(yíng)款、卡等業(yè)務(wù)的、煙詩(shī)月屬于建材企業(yè)名等，這些信號(hào)沒有認(rèn)證，不具有詳細(xì)的說明，內(nèi)容繁雜，涉及不同行業(yè)，此種信賬號(hào)會(huì)對(duì)用戶的檢索帶來影響，有大量干擾信息。

3煙草營(yíng)銷戰(zhàn)略

3.1針對(duì)消費(fèi)者不允許其開通“煙草”信平臺(tái)賬號(hào)

信賬號(hào)的功能主要推廣煙草企業(yè)文化，不要違反有關(guān)的規(guī)定。通過微擁有大量的終端用戶，保證消費(fèi)者可以通過健康的渠道獲得有關(guān)煙草信息，對(duì)樹立煙草公司形象產(chǎn)生積極形象。信平臺(tái)推送煙草信息能夠和煙草的外網(wǎng)相互對(duì)接。

3.2不鼓勵(lì)針對(duì)零售商開通多項(xiàng)活動(dòng)的信賬號(hào)

（1）數(shù)據(jù)安全性，開通功能越多，給信平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)接口越多，就會(huì)導(dǎo)致有價(jià)值的銷售數(shù)據(jù)盜用，帶來數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。（2）經(jīng)營(yíng)成本，開通功能越多，需要維護(hù)的專業(yè)人員成本愈多，需大量工作人員來推廣，造成大量的人工成本。（3）信應(yīng)用的主動(dòng)權(quán)，微平臺(tái)不可以占為己用，其功能應(yīng)該依據(jù)具體環(huán)境及時(shí)調(diào)整。

3.3針對(duì)性制定煙草客戶端系統(tǒng)

在煙草行業(yè)運(yùn)用信賬號(hào)，有的賬號(hào)可行，但還沒有明確平臺(tái)的掌控權(quán)，保證數(shù)據(jù)的安全性、不觸及法律等問題還沒有解決，把行業(yè)自身責(zé)任放到第三方信息企業(yè))，就會(huì)帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，所以建議要依據(jù)信的一些功能，不斷制定出特色的煙草的移動(dòng)終端系統(tǒng)。

3.4不斷改善零售商的移動(dòng)客戶端

現(xiàn)在，煙草已制定出了零售商手機(jī)移動(dòng)終端，其功能有線上訂貨、優(yōu)惠活動(dòng)、品牌發(fā)布、余額查詢等，移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)以來，每天大約有200多客戶，該平臺(tái)只是線上訂貨方式之一，沒有推廣應(yīng)用，還有較大的發(fā)展空間。接下來工作核心是用戶體驗(yàn)：（1）擴(kuò)大體驗(yàn)用戶人數(shù)，制定出安卓版的零售商手機(jī)客戶端；（2）設(shè)置及時(shí)聯(lián)系功能，文件傳送功能，使二者溝通渠道暢通，增加互動(dòng)性；（3）設(shè)置二維碼功能，使其獲取信息的速度加快；（4）針對(duì)性的營(yíng)銷體驗(yàn)功能，突出特色化，使零售客戶對(duì)活動(dòng)忠誠(chéng)度提高。同時(shí)一定要計(jì)劃好通過合理的方式宣傳零售客戶手機(jī)移動(dòng)客戶端，營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)推廣宣傳工作，通過日常維護(hù)，介紹此系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，使其愿意使；要維護(hù)好系統(tǒng)的日常，保證價(jià)值數(shù)據(jù)的安全性；不斷完善營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容，提高其豐富性。

3.5構(gòu)建煙草移動(dòng)健康環(huán)境

微商業(yè)銷售核心是利用其具有通訊功能，具有大量的使用用戶，并有信經(jīng)營(yíng)圈，向用戶推廣通訊功能，向商戶推廣營(yíng)銷平臺(tái)，商戶對(duì)用戶進(jìn)行銷售，具備售后服務(wù)，就是信經(jīng)營(yíng)圈。我們通過信來經(jīng)營(yíng)，就是信生態(tài)整的一部分。煙草行業(yè)涉及工、商、零、消四個(gè)方面，湖北一定的用戶量，正確運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)，使四者關(guān)系更加密切，使四者的溝通渠道不存在障礙，使四者在信平臺(tái)上可以信息共享，各求所需，就會(huì)營(yíng)造有一定秩序的、自上而下的信系統(tǒng)，終四者共同存在，共贏的局面，這些想法目前還沒有付諸行動(dòng)，一旦構(gòu)建起這樣健康的煙草的經(jīng)營(yíng)圈，煙草行業(yè)發(fā)展會(huì)有很好的前景。在煙草經(jīng)營(yíng)健康圈中，涉及工、商、零、消四者，可以利用信平臺(tái)的具有價(jià)值的數(shù)據(jù)研究、溝通交流、合理運(yùn)用相應(yīng)的功能，根據(jù)四者的自身需要，充分發(fā)揮其不同的功能，各司其職。商業(yè)公司主要是調(diào)節(jié)功能，終端市場(chǎng)就是通過利用手機(jī)動(dòng)端的及時(shí)內(nèi)容聯(lián)絡(luò)的作用，不斷收集有關(guān)零售客戶和相關(guān)消費(fèi)者的真實(shí)需要，合理合法應(yīng)用線上煙草訂貨、煙草真假識(shí)別功能為消費(fèi)者提供值得信賴的服務(wù)工作，針對(duì)商業(yè)公司運(yùn)用手機(jī)端的相關(guān)數(shù)據(jù)反饋功能，為其提供所需要的及時(shí)、準(zhǔn)的市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，使整個(gè)微經(jīng)營(yíng)圈的產(chǎn)銷、收支處于平衡狀態(tài)。工業(yè)端有生產(chǎn)產(chǎn)品的作用，將生產(chǎn)好的卷煙，其信息利用網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端與商業(yè)公司進(jìn)行交易，保證貨源供應(yīng)，掌握信經(jīng)營(yíng)圈的對(duì)煙草貨源的真實(shí)需要，通過消費(fèi)端獲得準(zhǔn)確的消費(fèi)信息，不斷開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品，并瞄準(zhǔn)適合銷售的渠道。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，21世紀(jì)的今天，將微營(yíng)銷模式應(yīng)用于煙草銷售中其意義重大，在推動(dòng)煙草行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也有利于促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。信作為近些年來新興起來的一種營(yíng)銷模式，其在煙草銷售中應(yīng)用還處于初級(jí)階段，還有很多不完善之處，還需要我國(guó)相關(guān)工作人員積極研究和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)信營(yíng)銷模式更好的應(yīng)用于煙草銷售中。